官方网站:数字化转型实践:惠而浦将物联网引入了BYOB

木工雕刻机 | 2020-12-12

惠浦的Yummly和SmartBeer cooler是定义该公司新产品战略的两个重要应用程序,强调了该公司获得消费者更舒适的产品的希望。 惠比浦从107年以前就作为电动洗衣机而闻名。 今天,来自KitchenAid和Maytag等标志性品牌的电器可以在美国四分之三的家庭中寻找。

现在,该公司正在使用软件、传感器和分析技术,构建用于其生产的厨房用品和计划用于这些机器的食品和饮料之间的生态系统闭环。 作为定义该公司新产品战略的重要一环,我们希望协助顾客开展数字化旅行,从顾客开始购物到自由选择惠浦的品牌。 惠比浦也获得了数字创意领域的Digital Edge 50 Award奖。

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世界首席信息官Michael Heim回答说,惠浦在这个过程中需要为客户创造更多的价值。 “这完全是比功能和特性更全面的观点。 最重要的是如何融合这些东西,产生有意义的结果。 ’heim告诉了他记者。

“通过将我们的思维模式转变为更好的消费者,帮助我们最终在市场上脱颖而出。 》这是一个跨越世界商业领域的故事。 为了满足消费者的喜好,企业领导层以数字技术为中心展开了大规模的变革。

首席信息官也在建立新的平台来适应环境的变化。 根据IDC的研究,到2022年,75%的顺利数字战略是由享受现代化和简化的基础架构、应用程序和数据架构的转型IT组织创建的。 通过他们的胃获得消费者心惠浦新定义的产品战略也包括Yummly,是2017年被收购的第一家公司,目的是利用数字技术支持消费者的饮食计划。

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通过“烹饪指导计划”,Yummly的网站和手机应用(可以说享受3000万用户)获得了需要制作符合家庭固有饮食、过敏和口味的食谱的阶段性视频教程消费者可以使用这个名为Yummly的手机,向至少25种惠浦智能烹调烤箱(包括物联网传感器)发送烹调指令,为时间艰苦的家庭吃饭。 消费者如何看待这项技术和食品加工的新结合体还得仔细观察。 但是,惠浦回答说,在厨房,最多73%的消费者不会协助智能手机和平板电脑计划、计划和烹饪食物。 惠浦还将物联网应用于饮料管理。

为了应对2018年的世界杯,惠比浦在拉丁美洲推出了SmartBeer。 这是连接啤酒空调的免费应用,假设用户要求用智能手机检查库存,购买更多啤酒,调节温度某消费者享受上班后1小时的幸福时光。

他可以用智能手机上的应用程序在办公室检查啤酒的库存,使啤酒的温度达到合适的温度。 库存严重不足时,消费者可以在Anheuser-Busch的InBev电子商务网站上购买啤酒仓库服务。 这个网站允许啤酒在一个多小时内存放在注册地。

惠浦可以通过SmartBeer应用从饮料销售中提供部分收益,创造新的收益来源。 “他们[消费者]期待着有必要送啤酒回家,”Salazar说。

“这也是帮助我们他们的好机会。 ’从长期的经验中吸取的教训是,智能食品和自动啤酒空调看起来只是环境,惠浦玩了多年的游戏。 理想情况下,该公司利用通过Yummly Guided Cooking和SmartBeer等数字服务收集的数据,提高消费者服务、应用程序和设备的性能。 为了Yummly Guided Cooking和SmartBeer,Salazar领导了由多个惠浦管理层和战略供应商组成的全球横向功能团队,并在技术架构上进行合作。

Salazar说,在这些项目中,惠比浦说即使暂时结束,也需要“慢慢完全恢复”,自学了如何将经验教训应用到新项目中。 例如,惠浦增加了提供服务以增加摩擦的步骤。 惠浦的干部和一般职员在充分考虑研究开发时间、概念成本和必要资源的基础上,就技术自由选择展开了“白热化的讨论”。

惠浦最后在Yummly和SmartBeer的希望中寻找了一些战略供应商。 IBM的Watson物联网平台和云计算系统为此获得了大部分处置能力。 惠浦也用于WSO2的网关,通过该网关,API可以构建移动应用程序、电子商务平台和惠浦的销售合作伙伴。

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新的定义产品显示了惠浦的战略变化,但该公司并不是第一次,与物联网建立联系也是新的尝试。 该公司的智能设备反对亚马逊Alexa和谷歌Assistant虚拟世界助理平台,消费者可以使用语音操作者的洗衣机和烤箱等设备。 正如CIO.com先前报告的那样,惠浦与IBM合作开发了机器学习算法,优化了设备的性能和寿命。

“降低确保和售后服务的成本是最重要的,但最重要的是制作更高品质的产品和有更幸福的消费者”,Heim说。 惠浦市场上的许多子公司被用于物联网技术以预测设备故障和加强产品和服务。 根据Gartner的数据,2016年消费者领域可能使用了约40亿个网络产品,但到2020年不会达到135亿个。

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